Abbanoa

Offerta di Lavoro: 4 Addetti/e Operazioni alla Clientela – Abbanoa (Sassari e Olbia)

Abbanoa S.p.A., Gestore Unico del Servizio Idrico Integrato della Sardegna, nata nel 2005 e operante con l'obiettivo di garantire una gestione omogenea e unitaria del servizio idrico su tutto il territorio regionale, ricerca n. 4 Addetti/e Operazioni alla Clientela (Rif. 10/26).

La risorsa, in attuazione delle indicazioni del responsabile diretto, nel rispetto delle procedure aziendali, del Regolamento e della Carta del Servizio Idrico Integrato, si occuperà della gestione delle attività di front office, garantendo assistenza e supporto al cliente attraverso canali in presenza, telefonici e telematici.

Attività e Responsabilità

La risorsa svolgerà attività operative e amministrative di contenuto standardizzato, sia in front office che in back office, che, a titolo esemplificativo, comprenderanno:

  • Accogliere il cliente presso gli sportelli aziendali, indirizzandolo in base al servizio richiesto.
  • Gestire il contatto con il cliente attraverso canali telefonici e telematici, fornendo informazioni e assistenza sui servizi aziendali.
  • Analizzare le esigenze e le richieste specifiche del cliente e/o prospect mediante consultazione dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali.
  • Gestire operativamente le richieste dell'utenza sulla base delle procedure aziendali, assicurandone la corretta tracciatura sui sistemi informativi.
  • Effettuare inserimento e aggiornamento di dati anagrafici, tariffari e contrattuali.
  • Predisporre ed emettere ordini di intervento e svolgere attività amministrative connesse alla gestione delle pratiche.
  • Effettuare elaborazioni, gestione e adattamento di testi e documentazione mediante strumenti informatici, principalmente Word ed Excel.
  • Garantire supporto amministrativo e operativo nell'ambito delle attività del ciclo attivo e dei servizi al cliente.

Requisiti Richiesti

Requisiti di ordine generale

  • Età non inferiore a 18 anni.
  • Idoneità fisica a ricoprire il posto, accertata mediante visita medica preassuntiva.
  • Posizione regolare nei confronti degli obblighi di leva e degli obblighi di servizio militare per i candidati di sesso maschile nati prima del 31/12/1985.
  • Godimento dei diritti civili e politici.
  • Inesistenza di condanne penali definitive o di stato di interdizione o di provvedimenti di prevenzione o di altre misure inflitte a seguito di infrazioni a obblighi derivanti da rapporti di lavoro.
  • Dichiarazione circa l'eventuale esistenza di vincoli di parentela o affinità con amministratori e/o dirigenti delle Società.
  • Non trovarsi nelle condizioni di divieto a svolgere attività lavorativa presso gli Enti di cui al comma 16-ter, art. 53 del D.lgs. n. 165/2001 e art. 21, comma 1, del D.lgs. n. 39/2013.

Requisiti specifici obbligatori

  • Diploma di istruzione di secondo grado.
  • Esperienza professionale non inferiore a 12 mesi in attività di relazione con il pubblico, maturata negli ultimi 5 anni.
  • Patente di guida B.

Dettagli dell'Offerta

  • Sede di lavoro: Sassari e Olbia (SS), Sardegna.
  • Trattamento giuridico ed economico: CCNL Utilitalia per il settore Gas e Acqua – Inquadramento al 3° Livello.
  • Retribuzione annua lorda (RAL): € 30.809,55, distribuite su 14 mensilità.
  • Contratto di lavoro: Tempo indeterminato.

Termini e Modalità di Candidatura

Le candidature devono essere presentate entro le ore 12:00 del 29 ottobre 2026. Tutti i dettagli per presentare la candidatura sono disponibili sul sito ufficiale di Abbanoa, nella sezione "Lavora con noi".

Link per candidarsi: Candidati per Addetto/a Operazioni alla Clientela – Abbanoa