Cercasi addetti/e assistenza Amazon in Telelavoro da casa

amazon telelavoro

Manpower cerca per il Customer Service di Amazon operatori in modalità telelavoro per contratto Full Time.

La missione di Amazon è quella di essere l'azienda più attenta al cliente al mondo: il team del Servizio Clienti è in prima linea su questo fronte.

Se ti piace entrare in contatto con le persone ed offrire un eccellente servizio clienti, questo è il ruolo che fa per te.

Per garantirti la migliore formazione, Amazon ti offre soluzioni di training online interattivo.

Il training comprenderà attività sia individuali che di gruppo, permettendoti di imparare insieme al tuo team e sviluppare nuove capacità.

Non è richiesta precedente esperienza lavorativa.

Principali informazioni su questa posizione:

Il Customer Service Associate (CSA) svolgerà la propria prestazione lavorativa in modalità telelavoro, presso il proprio domicilio/abitazione.

Importante: Si richiede disponibilità presso il proprio domicilio di rete Internet con velocità 20Mbps o superiore e con allaccio cablato al provider di servizi internet, con obbligo di connessione del computer a mezzo cavo Ethernet. Sono escluse tutte le connessioni con accesso wireless a banda larga o BWA (WiMax, LTE, 3/4g).

Responsabilità:

Rispondere puntualmente alle domande dei clienti, in maniera efficace e tempestiva,

utilizzando la piattaforma software aziendale per comunicare con i clienti telefonicamente, via chat ed email

Fare il massimo per ridurre gli sforzi dei clienti, dimostrare empatia e trattare ogni cliente come un amico,

riconoscendo che ogni cliente è unico, anche in caso di volumi di lavoro elevati.

Segnalare i problemi ricorrenti, in modo che possano essere risolti per tutti i clienti, una volta per tutte

Garantire puntualità e rispetto dei turni di lavoro, per assicurare una copertura idonea degli orari del servizio

Seguire correttamente le procedure aziendali, mantenendo un atteggiamento positivo e professionale in tutte le situazioni,

e rappresentando Amazon in modo appropriato

Competenze:

Ottime capacità di comunicazione sia verbale che scritta, con una spiccata attitudine alla risoluzione di problemi ed alla ricerca autonoma di soluzioni

Abilità di interazione efficace con i servizi di supporto, il centro logistico e gli altri reparti

Capacità di adattarsi velocemente al cambiamento e di avere il giusto senso di urgenza nella gestione delle richieste dei clienti

Requisiti minimi:

Disponibilità presso il proprio domicilio di uno spazio da dedicare al lavoro

(stanza dotata di scrivania e finestra saranno richieste fotografie e l Azienda potrà effettuare a riguardo controlli)

Impianto elettrico a norma presso il proprio domicilio

Disponibilità presso il proprio domicilio di rete Internet con velocità 20Mbps o superiore e con allaccio cablato al provider di servizi internet,

con obbligo di connessione del computer a mezzo cavo Ethernet.

Sono escluse tutte le connessioni con accesso wireless a banda larga o BWA (WiMax, LTE, 3/4g).

Diploma di scuola media superiore

 

Conoscenza di software email e browser Internet, buona velocità dattilografica

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↑ Annuncio di Lavoro in Sardegna: prima di candidarsi leggere attentamente il testo dell'offerta ed inviare il curriculum solo se in linea con i requisiti richiesti ↑ ↑ Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 ↑


Candidarsi esclusivamente alle offerte di lavoro rispettando le informazioni e modalità riportate nell'annuncio, evitare di contattare direttamente l'azienda attraverso modalità diverse da quelle indicate. *L'immagine allegata all'annuncio è puramente indicativa e potrebbe non rappresentare esattamente la figura richiesta. Leggere attentamente la descrizione dell'annuncio per capire l'effettivo lavoro ricercato in quest'offerta. Per una corretta visualizzazione di tutte le opzioni e funzioni dei siti esterni dedicati alla raccolta delle candidature consigliamo di procedere da pc / notebook

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